XM Şikayetleri

Kayıtlarımızda toplam 2 bildirim var; bunların 1 tanesi para çekme kategorisinde.

Aşağıdaki içerikler kullanıcı beyanlarından derlenmiştir ve ilgili kişilerin görüşlerini yansıtır. Doğrulanmış kullanıcı yorumu eklemek için şikayet ekle sayfasını kullanın (SMS + e-posta doğrulaması gerekir).

Şikayet Kategorileri Ne Anlama Geliyor?

Bildirimler altı kategoriye ayrılır. Kategori dağılımı, sorunun niteliği hakkında tek tek şikayetlerden daha çok şey söyler:

• 1Para çekme — talebin karşılanmaması, geciktirilmesi veya ek koşula bağlanması. En ağır sinyal budur.
• 0Spread / maliyet — ilan edilenden farklı makas, beklenmeyen komisyon veya swap.
• 0Pozisyon kapatma — emrin gerçekleşmemesi, kayma veya tek taraflı kapatma.
• 1Destek — müşteri hizmetlerine ulaşamama veya yanıtsız kalma.
• 0Bonus — bonus koşullarının çekimi engellemesi. Türkiye’de forexte bonus vaadi başlı başına uyarı işaretidir.
• 0Diğer — yukarıdaki başlıklara girmeyen bildirimler.

Sorun Yaşadıysanız Ne Yapmalısınız?

1. Tüm yazışmaları, işlem geçmişini ve ödeme dekontlarını ekran görüntüsüyle saklayın; platformlar hesap erişimini kapatabilir.
2. Talebinizi platforma yazılı olarak (e-posta) iletin ve tarihli bir kayıt oluşturun.
3. Ödemeyi kartla yaptıysanız bankanıza itiraz (chargeback) süresi dolmadan başvurun.
4. Platform SPK yetkili değilse Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulunabilirsiniz.
5. SPK yetkili bir kurumsa önce kuruma, sonuç alamazsanız SPK’ya başvurun.

Ayrıntılı adımlar için forex dolandırıcılığı rehberimize bakın.